Tratamos los datos personales para:
- Gestionar la relación con el Participante, Participante Promocional, Usuario o cualquier otra figura aplicable y prestar los servicios solicitados, incluyendo comunicaciones operativas por email, tales como confirmaciones de suscripción, acceso, instrucciones, coordinación y funcionamiento de los servicios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la actividad de Konóccete, incluyendo información sobre programas, contenidos, actividades formativas, comunidad y convocatorias organizativas, cuando exista base jurídica para ello, como el consentimiento del interesado, una solicitud previa, una relación contractual o una relación precontractual conforme a la normativa aplicable.
- Gestionar procesos de contratación, incorporación, renovación, acceso a plataformas, participación en programas y funcionamiento operativo de la comunidad.
- Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, administrativa, organizativa y de cumplimiento normativo.
- Mejorar los servicios, plataformas, contenidos y experiencia de uso mediante análisis técnicos, encuestas de satisfacción y revisión del funcionamiento operativo del ecosistema Konóccete.
- Gestionar el cumplimiento de los Términos y Condiciones Generales, incluyendo verificación de identidad, control de accesos, validación de aceptaciones electrónicas y respeto a las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y uso exclusivo de los contenidos y plataformas.
Asimismo, los datos pueden tratarse para la detección de accesos indebidos, prevención de fraude, control organizativo interno, seguridad de la plataforma, moderación de la comunidad, protección jurídica de Konóccete y acreditación de las operaciones, comunicaciones e interacciones realizadas dentro del ecosistema Konóccete.
El tratamiento de datos personales se integra, en lo que resulta aplicable, dentro del marco jurídico general de la relación existente entre
Konóccete y el
Participante,
Participante Promocional,
Usuario o figura correspondiente, conforme a
los Términos y Condiciones Generales vigentes.
No obstante, la aceptación de
los Términos y Condiciones Generales y la formalización de la relación contractual se rigen por sus propios mecanismos, requisitos y procedimientos específicos, independientes del consentimiento otorgado en materia de protección de datos.
4.1. COMUNICACIONES POR WHATSAPP (previo consentimiento o interacción previa)
Cuando exista consentimiento, solicitud previa, relación contractual, relación precontractual o interacción iniciada voluntariamente por la propia persona interesada, Konóccete puede utilizar el número facilitado para enviar, a través de WhatsApp u otros sistemas de mensajería asociados, información relacionada con los servicios, programas, talleres, comunidad y actividad de Konóccete.
Estas comunicaciones pueden incluir avisos operativos, recordatorios, instrucciones de acceso, coordinación organizativa, soporte, información formativa y comunicaciones relacionadas con la participación en programas, grupos o comunidad.
Mientras la persona mantenga la condición de Participante o Participante Promocional, puede solicitar la baja de comunicaciones voluntarias o promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por Konóccete.
Cuando exista una relación contractual activa, acceso vigente a programas o prestación continuada de servicios,
Konóccete puede continuar realizando comunicaciones operativas, organizativas, técnicas, documentales o vinculadas al correcto funcionamiento, coordinación, soporte y ejecución de los servicios contratados, conforme a
los Términos y Condiciones aplicables.
La limitación o rechazo de determinadas comunicaciones operativas puede afectar al correcto uso, seguimiento, funcionamiento o aprovechamiento de los servicios contratados.
El Usuario puede solicitar la baja de determinadas comunicaciones comerciales, promocionales o no esenciales conforme a la normativa aplicable y a los mecanismos habilitados por Konóccete.
Konóccete puede conservar el registro del consentimiento, de la interacción previa o de la comunicación iniciada voluntariamente por la persona interesada, incluyendo fecha, hora, contenido aceptado, formulario utilizado y origen de la solicitud, con la finalidad de garantizar la trazabilidad y acreditación de las comunicaciones realizadas.
El uso de WhatsApp u otras plataformas de mensajería se realiza conforme a las condiciones, políticas y funcionamiento propios de dichos proveedores, pudiendo implicar el tratamiento de datos personales por parte de terceros independientes ajenos a Konóccete.
Konóccete no realiza una supervisión preventiva, individualizada y permanente de las interacciones, comunicaciones o contenidos compartidos dentro de grupos, comunidades o canales de comunicación.
Las manifestaciones, opiniones o contenidos generados en dichos espacios corresponden exclusivamente a sus autores y no representan necesariamente la posición de Konóccete, salvo en los casos legalmente exigibles.
4.1.1. COMUNICACIONES INICIADAS POR LA PERSONA INTERESADA (WHATSAPP)
El contacto inicial se realiza por la propia persona interesada a través de WhatsApp hacia Konóccete o hacia alguna de las figuras organizativas vinculadas al ecosistema Konóccete, incluyendo Participantes Promocionales, Afiliados, Afiliados Autorizados, Jefes de Equipo o Colaboradores Externos, normalmente a través de landing pages, formularios, enlaces promocionales, códigos de invitación o canales habilitados por Konóccete para solicitar información sobre los servicios, programas o actividades formativas.
En estos supuestos, la comunicación se considera iniciada voluntariamente por la propia persona interesada, lo que permite responder a su solicitud en base a la aplicación de medidas precontractuales conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En este contexto, Konóccete o las figuras organizativas correspondientes pueden:
- Responder a la consulta realizada.
- Facilitar información sobre los servicios o programas.
- Proporcionar enlaces oficiales, formularios de registro o información relacionada con el proceso de acceso o participación.
En ningún caso los datos de la persona interesada se incorporan automáticamente a sistemas internos, listas de difusión o comunicaciones posteriores sin que exista una base jurídica válida y, cuando resulte necesario, un consentimiento previo, expreso y verificable mediante los mecanismos habilitados a tal efecto.
Una vez la persona interesada completa los formularios oficiales de registro o acceso, el tratamiento de sus datos se rige por lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y demás documentación aplicable.
4.2. COMUNICACIONES POR EMAIL (canal obligatorio y, en su caso, promocional)
El correo electrónico constituye un canal necesario y principal para la gestión de la relación con Konóccete, incluyendo procesos de suscripción, contratación, acceso a programas, aceptación documental, coordinación operativa, comunicaciones organizativas y funcionamiento general de los servicios.
Konóccete puede utilizar el correo electrónico para:
- Confirmar registros, suscripciones y procesos de doble validación (doble opt-in).
- Remitir instrucciones de acceso, documentación, avisos operativos y comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios.
- Gestionar procesos de contratación, renovación, soporte, comunidad y coordinación organizativa.
El envío de comunicaciones promocionales, comerciales o informativas adicionales por email se realiza únicamente cuando exista consentimiento, relación previa o cualquier otra base legitimadora válida conforme a la normativa aplicable, ofreciendo en todo momento mecanismos adecuados de baja o retirada del consentimiento.
4.3. PARTICIPACIÓN EN GRUPOS Y COMUNIDADES (WhatsApp, Telegram u otras plataformas)
El Participante, Participante Promocional o Usuario puede incorporarse voluntariamente a grupos, comunidades o canales habilitados por Konóccete mediante enlaces de invitación, sistemas de acceso o mecanismos equivalentes.
La finalidad de dichos espacios es facilitar comunidad, interacción, soporte, acompañamiento, información organizativa y comunicaciones relacionadas con la actividad de Konóccete.
Datos y visibilidad
Al incorporarse a estos espacios, otros miembros y administradores pueden visualizar determinados datos de perfil mostrados por la propia plataforma conforme a la configuración elegida por cada persona, incluyendo nombre visible, alias, imagen de perfil, mensajes u otros identificadores que la plataforma haga públicos dentro del funcionamiento ordinario del servicio.
Los mensajes, contenidos o intervenciones realizados dentro de estos espacios pueden resultar visibles para el resto de participantes conforme al funcionamiento propio de cada plataforma. Se recomienda no compartir información sensible, confidencial o especialmente protegida dentro de dichos canales.
Baja y salida de grupos
La persona puede abandonar estos espacios en cualquier momento utilizando las opciones habilitadas por la propia plataforma.
La salida del grupo o comunidad no implica necesariamente la eliminación automática de mensajes, contenidos o interacciones previamente compartidas conforme al funcionamiento técnico de cada plataforma.
Para ejercer derechos relacionados con los tratamientos realizados directamente por Konóccete o solicitar la baja de determinadas comunicaciones internas, puede contactarse con hola@konoccete.com.
Konóccete puede moderar, limitar, suspender o remover participantes cuando resulte necesario por motivos organizativos, de convivencia, seguridad, incumplimiento normativo o vulneración de la documentación aplicable.
4.4. FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS Y CONSENTIMIENTOS
Los contratos, consentimientos, aceptaciones documentales y demás documentos vinculados a la actividad de Konóccete pueden formalizarse mediante sistemas de firma electrónica avanzada, plataformas de validación documental, aceptación expresa por correo electrónico o mecanismos de aceptación electrónica por medios digitales cuando el proceso correspondiente así lo establezca.
La aceptación realizada mediante respuesta afirmativa por correo electrónico, reproducción del texto de aceptación solicitado, confirmación electrónica o cualquier otro mecanismo que permita acreditar razonablemente la identidad de la persona interesada, el contenido aceptado y la manifestación de voluntad correspondiente, se considera válida y eficaz conforme a la normativa aplicable y a
los Términos y Condiciones Generales vigentes.
A tal efecto, los datos necesarios para la formalización y acreditación del proceso pueden ser tratados por Konóccete y, en su caso, por proveedores tecnológicos utilizados para la gestión documental, firma electrónica o validación de evidencias, incluyendo datos identificativos, correo electrónico, teléfono, fecha, hora, registros de aceptación y demás evidencias asociadas al proceso correspondiente.
Los procesos de firma electrónica, aceptación documental o validación digital pueden realizarse mediante plataformas o proveedores tecnológicos externos utilizados por Konóccete para la correcta formalización, trazabilidad y acreditación de los procesos correspondientes, conforme a sus propias condiciones técnicas y operativas.
La prestación de servicios informativos, procesos de incorporación o sistemas de formalización documental puede quedar sujeta, cuando proceda, a las condiciones económicas, fiscales y organizativas comunicadas durante el proceso correspondiente.
Konóccete puede conservar registros electrónicos asociados a procesos de aceptación documental, accesos, comunicaciones, pagos, utilización de plataformas, activación de contenidos y demás interacciones vinculadas a la relación mantenida con el
Participante,
Participante Promocional o
Usuario, con la finalidad de garantizar la trazabilidad, seguridad jurídica, prevención de fraude, acreditación de operaciones y correcta gestión de la relación contractual y organizativa.
4.5. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Konóccete puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, asistentes virtuales, sistemas automatizados o tecnologías equivalentes como apoyo en la gestión de consultas, comunicaciones, soporte, organización de información, clasificación documental, elaboración de borradores y demás actuaciones operativas, administrativas, organizativas, educativas o técnicas relacionadas con la actividad desarrollada.
Cuando resulte aplicable, dichas herramientas actúan como apoyo a los procesos internos de Konóccete y se utilizan, cuando corresponde, bajo revisión o intervención humana conforme a la naturaleza de cada actuación. Las actuaciones realizadas mediante estas herramientas pueden estar sujetas a revisión, validación, adaptación, ampliación o corrección por personas vinculadas, autorizadas o habilitadas por Konóccete para la actuación correspondiente.
La utilización de estas herramientas no implica la adopción automatizada de decisiones con efectos jurídicos o equivalentes sobre el Participante, Usuario o cualquier otra figura aplicable, salvo que se informe expresamente de ello cuando resulte legalmente exigible.